Добавление средств может занять несколько минут.
Если средства не были зачислены более чем через час, пожалуйста, выполните следующие действия в зависимости от выбранного способа оплаты.
Классические методы оплаты
(например: Zen и другие)
Подождите до 1 часа, чтобы средства появились на вашем аккаунте.
Если деньги всё ещё не поступили — свяжитесь с нашей службой поддержки:
Как связаться с поддержкой:
Откройте Live Chat (значок с чатом в нижнем левом углу любой страницы Bounty Stars)
Email: [email protected]
Пожалуйста, укажите при обращении:
Выбранный платёжный провайдер (Zen, Paymentwall, Swapped, Ecommpay)
ID транзакции или номер заказа (из письма с подтверждением платежа)
E-mail, который использовался для оплаты
Мы проверим предоставленную информацию и поможем решить проблему с платежом.
Крипто-платежи
Средства должны появиться в течение 1 часа после отправки платежа.
Транзакция должна получить минимум 6 подтверждений в блокчейне, прежде чем она будет принята.
Если средства всё ещё не отображаются спустя 1 час:
Убедитесь, что вы использовали правильную сеть и криптовалюту.
Проверьте, что вы отправили средства на точный адрес для депозита, указанный в разделе «Пополнение».
Если всё верно, но средства всё ещё не появились — свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте:
Хэш транзакции
Адрес кошелька, на который были отправлены средства
Криптовалюту, использованную для платежа
Сеть, используемую для перевода
Предоставление этой информации поможет нам быстрее проверить ваш платёж.
Платежи Pay by Skins
Средства от пополнений через Pay by Skins зачисляются через 1-2 часа после отправки трейд-оффера.
Проверить ожидающие предложения
Если прошло более 2 часов и средства не были зачислены:
Свяжитесь с поддержкой
Укажите ID транзакции, который отображается в разделе "Транзакции"
Платежи через СПБ по QR
Система быстрых платежей (СБП) позволяет мгновенно переводить деньги по номеру телефона и пополнять ваш аккаунт Bounty Stars по QR-коду.
Средства должны появиться в течение пары минут после отправки платежа. Если деньги всё ещё не поступили — свяжитесь с нашей службой поддержки.
Внимание: Всегда внимательно проверяйте платёжные данные перед отправкой средств. Использование неверной сети, криптовалюты или адреса может привести к безвозвратной потере средств.