Могу ли я удалить свой аккаунт?
Удалить аккаунт невозможно. Вы можете просто прекратить играть, если хотите.
Почему мой аккаунт заблокирован?
Если ваш аккаунт был каким-либо образом ограничен, вы увидите уведомление на сайте. Если вам нужна дополнительная информация об этом или вы не знаете, что делать, вы можете обратиться в службу поддержки.
Обратите внимание: создание нескольких аккаунтов запрещено. В случае обнаружения все аккаунты будут заблокированы. Если вы по ошибке создали дубликат аккаунта, вам следует немедленно обратиться в службу поддержки.
Какие документы требуются для верификации моего аккаунта?
Большинство аккаунтов верифицируются с помощью стандартных процедур KYC:
Селфи с вашим удостоверением личности (лицевая и оборотная стороны) и селфи с листом бумаги с надписью «bountystars.com».
Подтверждение адреса (выписка из банка, счёт за коммунальные услуги, государственная переписка — не старше 6 месяцев).
Куда пропал мой баланс?
Убедитесь, что никто другой не имеет доступа к вашему аккаунту, и вы не проиграли ваш баланс. Также убедитесь, что ваша учётная запись безопасна: вы не устанавливали вредоносные расширения для браузера, которые могли бы также содержать вирусы. В таких случаях мы НЕ возвращаем вам утерянные средства.
Я не могу добавить альтернативный способ входа
Вероятнее всего, это связано с тем, что выбранная вами учётная запись социальной сети уже привязана к существующей учётной записи на нашем сайте. Для решения этой проблемы обратитесь в службу поддержки клиентов.