Статьи по теме: Транзакции
Эта статья также доступна на:

Транзакция была завершена, но средства не появились

Добавление средств может занять несколько минут.


Если средства не были зачислены более чем через час, пожалуйста, выполните следующие действия в зависимости от выбранного способа оплаты.


Классические методы оплаты

(например: Zen и другие)


  • Подождите до 1 часа, чтобы средства появились на вашем аккаунте.
  • Если деньги всё ещё не поступили — свяжитесь с нашей службой поддержки:


Как связаться с поддержкой:


  • Откройте Live Chat (значок с чатом в нижнем левом углу любой страницы Bounty Stars)
  • Email: support@bountystars.com


Пожалуйста, укажите при обращении:


  • Выбранный платёжный провайдер (Zen, Paymentwall, Swapped, Ecommpay)
  • ID транзакции или номер заказа (из письма с подтверждением платежа)
  • E-mail, который использовался для оплаты


Мы проверим предоставленную информацию и поможем решить проблему с платежом.


Крипто-платежи


Средства должны появиться в течение 1 часа после отправки платежа.


Транзакция должна получить минимум 6 подтверждений в блокчейне, прежде чем она будет принята.


Если средства всё ещё не отображаются спустя 1 час:


  • Убедитесь, что вы использовали правильную сеть и криптовалюту.
  • Проверьте, что вы отправили средства на точный адрес для депозита, указанный в разделе «Пополнение».


Если всё верно, но средства всё ещё не появились — свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте:


  • Хэш транзакции
  • Адрес кошелька, на который были отправлены средства
  • Криптовалюту, использованную для платежа
  • Сеть, используемую для перевода


Предоставление этой информации поможет нам быстрее проверить ваш платёж.


Платежи Pay by Skins


Средства от пополнений через Pay by Skins зачисляются через 1-2 часа после отправки трейд-оффера.


Проверить ожидающие предложения


Если прошло более 2 часов и средства не были зачислены:


  • Свяжитесь с поддержкой
  • Укажите ID транзакции, который отображается в разделе "Транзакции"


Платежи через СПБ по QR


Система быстрых платежей (СБП) позволяет мгновенно переводить деньги по номеру телефона и пополнять ваш аккаунт Bounty Stars по QR-коду.


Средства должны появиться в течение пары минут после отправки платежа. Если деньги всё ещё не поступили — свяжитесь с нашей службой поддержки.



Внимание: Всегда внимательно проверяйте платёжные данные перед отправкой средств. Использование неверной сети, криптовалюты или адреса может привести к безвозвратной потере средств.



Последнее изменение: 10/11/2025